“以前是过一天算一天，而现在，我对电动自行车市场前景充满信心。”这几天，江岸区后湖万国市场“台铃”电动自行车武汉总经销店正在装修，准备扩大再经营，总经理吴先明说：“武汉市严格落实新国标政策后，整个行业规范了，随之带来的是公平竞争，我们的销售额比往年同期增加了20%。装修后扩大再经营，销售额会更高。”

让吴先明如此有信心的原因是，堪称“史上最严”的电动自行车新国标2019年4月15日实施至今近9个月以来，武汉市市场监督管理部门、行业协会、总代理商和经销商拧成一股绳，推动电动自行车市场良性运转，整个行业呈现出一派欣欣向荣的景象。

众多行业从业人员、认证机构专家、法律界人士纷纷表示，与执行新国标较好的其他城市对比，武汉市“约谈不合格产品企业和代理商”“行业自查自纠对违规者毫不留情”“在品牌店设置预录点上牌仅需20分钟”“售后推行保底服务由行业协会兜底”等4个疏堵结合的举措，均为全国首创。

市场监管：约谈不合格产品企业和代理商

为防止超标车进入市场，武汉市市场监督管理局对抽查不合格的产品，不仅要约谈代理商，而且要约谈的制造商和代理商在电动自行车质量分析会上剖析存在的问题，督促各经销商规范经营。

据了解，新国标实施以来，市市场监管局对全市15个区(功能区)100多家门店销售的70个品牌、156款车型进行了产品抽查，约谈不合格产品的制造商和代理商56人次，非标电动自行车和不合格车辆销售行为得到有效遏制。

目前，市市场监管局已审核发布6次《武汉市电动自行车目录》，品牌达到169个，车型达到1438款，极大地满足了消费者对电动自行车的选择需求。

“《目录》每次发布后，市、区、所三级市场监管部门都会加大对《目录》内车型的监督检查，并对违法销售不符合新标准、未获得3C认证的电动自行车，发现一起查处一起。”市市场监管局相关负责人介绍说，“目前，全市电动自行车质量安全监管已形成市、区、所三级市场巡查常态化机制，并实行每月日常检查情况报送通报制度。”

同时，市市场监管局还建立全市销售品牌网点档案，不定期开展明察暗访，将检查情况记录在案，并将未严格按照3C认证规定要求的品牌纳入黑名单管理。

行业自律：协会自查自纠对违规者毫不留情

新国标实施以来，武汉市电动自行车行业协会开展自查自纠，对行业内违规者毫不留情。武汉市电动自行车行业协会会长翁增斌说：“这样做的目的只有一个，就是让新国标电动自行车在时速、重量、防阻燃、涉水等方面都符合要求，营造公平的市场秩序，突出消费安全，切实维护消费者权益。”

据介绍，协会组织专班将市场上检查的情况按违规情况分类处理。对情节轻微的，协会约谈总代理商和经销商，要求立即整改；如出现销售超标车或非法改装行为，则上报相关部门依法进行处理；当接到消费者投诉或对暗访检查发现未按照3C认证一致销售产品时，协会立即组织相关代理商举行约谈会，进行批评教育。

为防止超标车进入市场，协会开展以品牌为单位的“三统一管理”，即总代理商统一配备充电器、电池，统一约定网点责任，统一负责销售服务。代理商、各经销商均要签订自律公约，承诺自觉遵守自律公约要求，接受社会监督。

“销售量比同期增长了40%，这是我市严格落实电动自行车新国标带给我们的好处。”“雅迪”电动自行车武汉总经销总经理刘良恒说，“整个电动自行车市场之所以能有序发展，靠的是市场监管部门、行业协会、经营者三方的努力，缺一不可。”

服务便民：品牌店增设预录点上牌仅需20分钟

近日，笔者在万国市场“新蕾”电动自行车武汉总经销店看到，店内放置着给电动自行车称重的电子秤，其斜上方安装了高清摄像头。总经理何木林介绍，这是全市63个上牌预录点之一。消费者购买电动自行车后，约20分钟就可领到牌照。

据悉，在品牌店增设上牌预录点，为消费者提供更便捷的服务，此举系全国首创。

以前，全市共有15个电动自行车上牌点，上牌需要提前预约并拿号，有时排队需1个月才能上牌。新国标实施后，为缓解“上牌难”问题，市公安交管部门组织电动自行车行业协会主动将上牌服务前移，在品牌店增设上牌预录点。消费者购买电动自行车后，现场就能立即上牌。

笔者在采访中看到，王女士购买了一款“新蕾”电动自行车，工作人员将电动车推上电子秤，重量显示为52.5公斤，没有超过新国标规定的55公斤。之后，高清摄像头拍摄录入上牌全过程，并上传至公安交管部门电动自行车登记上牌系统生成。

据介绍，这套为新国标电动自行车上牌提供技术和安全保障的系统，是新国标实施后，公安交管部门为民解难新近开发的管理系统。

王女士购买新国标电动自行车后，约20分钟就上了牌。她感叹道：“现在，买辆电动自行车仅需20分钟就可上牌，实在是太便捷了！”

售后服务：推行保底服务由行业协会兜底“三包”

“一旦有品牌退出市场，消费者购买的电动自行车‘三包’无法兑现，行业协会主动担责，兜底落实‘三包’政策，绝不让消费者有任何损失。”“欧派”电动自行车武汉总代理总经理胡新元说，“这样的举措，在全国找不到第二个，让我们怎能不对市场充满信心！”

据了解，新国标电动自行车依然严格执行行业“三包”政策，控制器质保一年，电机质保两年，充电器质保一年，铅酸电池质保一年，锂电池质保两年，整车车架质保一年。

新国标实施后，行业协会加强售后服务管理，对武汉市品牌售后推行保底服务，全面保障消费者权益。不仅得到经销商赞许，也让购买者吃了定心丸。为切实解决消费者反映的问题，行业协会还增设服务热线，主动协调解决消费者使用过程中发现的问题。

前来购买电动自行车的房屋装修工刘师傅说，购买无后顾之忧的产品，不仅骑得安全，也买得放心。

为赢得更多市场，新国标实施后，部分品牌率先推出24小时上门服务、路上救援、同一品牌实行全城联保联修等举措，深受消费者赞许。

目前，随着武汉市对新国标电动自行车从管理、服务两个方面深下功夫，各大销售点的超标电动自行车几乎绝迹，经营电动自行车的店铺增加到了600多家，从业服务人员达到3000多人。